Curso de Marketing social y bibliotecas

La Laguna, 4 de noviembre de 2011 Agenda Ficha técnica MARKETING 2.0.doc

Nieves González Fernández-Villavicencio Blog: Bibliotecarios2.0 @nievesglez

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Índice: Qué es Marketing social, Social Media Marketing El Plan de Marketing social El Plan de Acción.  Políticas de uso de la web social en la organización Monitorización, métricas, indicadores, herramientas de medición

Vivimos cada vez más inmersos en los sitios y redes sociales, y aunque sea el colectivo de los más jóvenes el que mas tiempo le dedica, sin embargo el fenómeno de los medios sociales afecta a todas las generaciones y latitudes. Las empresas, los servicios e instituciones públicas y privadas, son conscientes del valor de estos medios para aproximarse a sus clientes/usuarios, para crear conversación con ellos y hacerles llegar mejor su mensaje, para fidelizarlos o conseguir nuevas cuotas de mercado. Es por ello que cada vez se invierten más recursos en estos medios a pesar de vivir momentos de crisis económica y recortes presupuestarios, se crea la figura del Community Manager y se diseñan políticas de uso de la web social por parte de la empresa.

En el terreno de las bibliotecas cabría preguntarse que están haciendo en este sentido. ¿Siguen las pautas de las empresas, de las organizaciones, incluso de las instituciones de las que dependen? ¿Qué están haciendo las bibliotecas en los medios sociales?

Abundando en el tema, no basta con invertir en medios sociales, ya no es suficiente estar por estar si no se ha diseñado convenientemente toda una estrategia de marketing social. Esta nueva estrategia debe estar orientada a la consecución de un objetivo específico, bien definido en base a las necesidades detectadas en nuestra comunidad, dirigida a un público objetivo, desarrollada en unos medios sociales concretos y con aportación de contenidos de calidad, bien definidos en un Plan de acción, en el que se establezcan responsabilidades y se obligue a una evaluación sistemática de lo realizado y conseguido a través de una medición continua en base a indicadores. Este plan de acción debe incluir la posibilidad de modificar nuestra estrategia si fuera necesario, de tener un plan B.